Условия и положения

1search Сфера применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatrado (далее — «Компания», «мы», «нас») и любым лицом (далее — «Клиент», «Пользователь»), которое использует наш веб-сайт, заказывает продукцию или пользуется нашими услугами.

Используя наш сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.

2person Поставщик услуг

Услуги предоставляются:

• Наименование: Chatrado
• Адрес: Rue de Rivoli 27, 59000 Lille, France
• Телефон: +33 3 20 47 82 15
• Электронная почта: marketing@chatrado.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3build Услуги

Компания Chatrado специализируется на проектировании, производстве и продаже мебели, вдохновлённой природой и теплом дома. Наши услуги включают:

• Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента;
• Производство мебели из натуральных и экологически чистых материалов;
• Доставка и сборка готовых изделий;
• Консультации по интерьерному дизайну;
• Реставрация и ремонт существующей мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта.

4event Бронирование и заказы

Оформление заказа на нашем сайте или по телефону является предложением о заключении договора. Договор считается заключённым с момента получения Клиентом подтверждения заказа по электронной почте.

При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, включая:

1. Контактные данные (имя, адрес, телефон, email);
2. Подробное описание желаемого изделия или услуги;
3. Предпочтительные сроки и адрес доставки.

Компания оставляет за собой право отклонить заказ в случае невозможности его выполнения или при предоставлении недостоверных данных.

5payments Цены

Все цены указаны в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены на индивидуальные изделия определяются после составления технического задания и согласования с Клиентом.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Однако цена, указанная в подтверждении заказа, является окончательной и не подлежит изменению.

6credit_card Оплата

Оплата может быть произведена следующими способами:

• Банковский перевод;
• Банковская карта (Visa, Mastercard, American Express);
• Наличными при получении (по согласованию).

Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата в размере от 30% до 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения изделия.

7check_circle Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

• Стандартные изделия: не позднее чем за 48 часов до запланированной даты доставки — полный возврат средств;
• Индивидуальные изделия: отмена возможна только до начала производства. В этом случае возвращается предоплата за вычетом 15% на покрытие административных расходов;
• После начала производства индивидуальных изделий: отмена невозможна, предоплата не возвращается.

Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону +33 3 20 47 82 15 или по электронной почте marketing@chatrado.ink.

8shield Ответственность

Компания Chatrado несёт ответственность за качество поставляемой продукции в соответствии с действующим законодательством Франции и Европейского Союза.

Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки. Гарантия покрывает производственные дефекты, но не распространяется на:

• Естественный износ;
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
• Изменения внешнего вида, связанные с натуральными свойствами материалов (дерево, кожа);
• Повреждения, вызванные воздействием влаги, огня или механических воздействий со стороны третьих лиц.

Ответственность Компании ограничивается стоимостью приобретённого изделия и не включает косвенные убытки.

9workspace_premium Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatrado, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и видеоматериалы, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без письменного согласия Компании. Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, становятся его собственностью только после полной оплаты стоимости услуг.

10public Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующими нормами французского права и применимыми нормами Европейского Союза.

11handshake Разрешение споров

В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять все разумные усилия для его урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по адресу: Rue de Rivoli 27, 59000 Lille, France, или по электронной почте marketing@chatrado.ink.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда города Лилль, Франция.

В соответствии со статьёй L.612-1 Кодекса потребления, Клиент имеет право обратиться к медиатору по вопросам потребительских споров. Контактные данные медиатора предоставляются по запросу.