Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром персональных данных является компания Chatrado, расположенная по адресу: Rue de Rivoli 27, 59000 Lille, France. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной почте: marketing@chatrado.ink или по телефону: +33 3 20 47 82 15.

2. Собираемые данные

2.1 Контактные формы

При заполнении контактных форм на нашем сайте мы собираем следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения. Эти данные предоставляются вами добровольно.

2.2 Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

2.3 Аналитика

Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении пользователей: страницы посещений, время пребывания на сайте, тип устройства и браузера, источник перехода.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора — обработка заказов и предоставление запрошенных услуг.
• Законный интерес — улучшение качества обслуживания, анализ посещаемости сайта, предотвращение мошенничества.
• Согласие — отправка маркетинговых сообщений, установка необязательных файлов cookie.
• Правовое обязательство — соблюдение требований законодательства, в том числе налогового и бухгалтерского учёта.

4. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки. Данные контактных форм хранятся до 3 лет с момента последнего обращения. Данные аналитики хранятся в обезличенном виде до 26 месяцев. Данные, связанные с исполнением договорных обязательств, хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством (до 10 лет для бухгалтерских документов).

5. Права пользователей

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ — получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — потребовать удаления ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на возражение — возражать против обработки данных на основании законного интереса.
• Право на жалобу — подать жалобу в надзорный орган по защите данных (CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chatrado.ink.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах используемых файлов cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения относительно файлов cookie через настройки вашего браузера.

7. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: marketing@chatrado.ink
• Почтовый адрес: Rue de Rivoli 27, 59000 Lille, France
• Телефон: +33 3 20 47 82 15

Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.